FiankoComment pouvons-nous t’aider ?
Quelque chose ne marche pas, une erreur dans une leçon, ou une idée pour Fianko ? Écris-nous. Une vraie personne lit chaque message.
Écris-nous
Pour qu’on te réponde vite, indique-nous le modèle de ton téléphone, le cours et la leçon s’il s’agit d’une leçon, et ce qui s’est passé.
Supprimer tes données
Fianko n’a pas de compte et garde tes données sur ton téléphone. Pour les effacer, ouvre les paramètres et appuie sur « Effacer la progression », ou désinstalle l’application. Fianko tient ses données à l’écart des sauvegardes de ton téléphone : il n’en existe aucune autre copie. Si tu as accepté de partager l’usage de l’app, coupe « Partager l’usage et les erreurs » dans les paramètres pour l’arrêter : ce qui a été envoyé porte un numéro tiré au hasard et aucun prénom, on ne peut donc pas remonter jusqu’à toi.
Questions fréquentes
J’ai un nouveau téléphone. Puis-je garder ma progression ?
Non. Fianko tient ses données à l’écart des sauvegardes et des transferts d’un téléphone à l’autre, et nous n’en avons jamais eu de copie : sur un nouveau téléphone, tu repars de zéro. Fianko Plus, lui, est lié à ton compte Google : connecte-toi avec le même compte et il revient, ou appuie sur « Restaurer mes achats » sur la page de Fianko Plus.
Mon rappel quotidien ne s’affiche pas
Vérifie que les notifications sont autorisées pour Fianko dans les paramètres de ton téléphone, et que l’économiseur de batterie n’arrête pas l’application.
Comment changer de langue ?
Ouvre les paramètres de l’application et choisis Langue. Fianko parle huit langues, leçons comprises.
Comment passer à un autre cours ?
Appuie sur le nom du cours en haut du parcours, puis choisis-en un autre. Ta progression dans chaque cours est conservée.
J’ai trouvé une erreur dans une leçon
Merci ! Écris-nous en indiquant le cours, la leçon et le coup, et nous la corrigerons dans la prochaine mise à jour.